Retur- och återbetalningspolicy

Returer

Returer sker på egen bekostnad om varan inte är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

Vill du ångra köpet ska du innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till info@iwell.shop på det sätt som anges här. Du ska ange ditt namn, adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om du inte vill använda ovanstående alternativ för meddelande kan du använda den standardiserade blankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).

14 Dagars Öppet Köp

Vi följer Distansavtalslagen vilket innebär att du har rätt att ångra beställda varor utan att ange någon anledning. Du kan ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottog din beställning. Varan ska returneras väl emballerad, i gott skick och i originalförpackning.

Varan ska vara i väsentligt oförändrat skick, vilket innebär oanvänd och oskadad. iWell Shop förbehåller sig rätten att tillämpa ett prisavdrag motsvarande produktens värdeminskning om den returnerade varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:

iWell Shop
Malakitgatan 6, 224 88, Lund, Sverige

Återbetalning

Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka det belopp du betalat för varan snarast eller senast 30 dagar från den dag vi mottog den returnerade varan. Du får själv stå för kostnaden för returfrakten.

Undantag från Ångerrätten

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten och kan ej returneras, inklusive:

  • Receptfria och receptbelagda läkemedel/produkter
  • Receptfria kosttillskott, inklusive vitaminer, mineraler och andra kosttillskott
  • Veterinärmedicinska läkemedel
  • Kylvaror
  • Livsmedelsprodukter
  • Medicintekniska produkter
  • Hygienprodukter
  • Varor med bruten försegling eller manipulerad förpackning

För mer detaljer om Distansavtalslagen, besök Konsumentverket: www.konsumentverket.se