سياسة الشحن

التسليم والإرجاع

نحن نقدم طرق التسليم التالية:

طرق الشحن لدينا

اسم الشحن	المناطق المشمولة	طرق الشحن	مدة الشحن	رسوم الشحن	إمكانية التتبع	وقت معالجة الطلب
الإمارات العربية المتحدة	الإمارات العربية المتحدة	UPS Expedited	5-9 أيام عمل	45 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		UPS Express Saver	4-7 أيام عمل	55 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		FedX International Economy	5-9 أيام عمل	58 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		بوست نورد	6-12 يوم عمل	22 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
المملكة العربية السعودية	المملكة العربية السعودية	UPS Expedited	5-9 أيام عمل	45 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		UPS Express Saver	4-7 أيام عمل	55 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		FedX International Economy	5-9 أيام عمل	58 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
عُمان	عُمان	UPS Expedited	5-9 أيام عمل	45 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		UPS Express Saver	4-7 أيام عمل	55 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		FedX International Economy	5-9 أيام عمل	58 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
الكويت	الكويت	UPS Expedited	5-9 أيام عمل	45 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		UPS Express Saver	4-7 أيام عمل	55 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		FedX International Economy	5-9 أيام عمل	58 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
البحرين	البحرين	UPS Expedited	5-9 أيام عمل	45 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		UPS Express Saver	4-7 أيام عمل	55 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل
		FedX International Economy	5-9 أيام عمل	58 دولار أمريكي	✓	1 - 3 أيام عمل

يتم ذكر شروط التسليم أيضًا عند الدفع تحت كل طريقة تسليم. إذا كان هناك تاريخ تسليم مختلف لأي سلعة، يتم ذكر ذلك بجانب كل سلعة. في حالة حدوث تأخير في التسليم، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني. يحق لك كعميل دائمًا إلغاء الشراء في حالة تأخير التسليم. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. قد تكون هناك أوقات يتعذر فيها تلبية الطلب، على سبيل المثال عندما لا يتمكن موردنا أو وكيل الشحن من الوفاء بالتزامه تجاهنا. نحتفظ بالحق في التنازل عن أي تعويض للعميل فيما يتعلق بتأخيرات التسليم. ستتلقى دائمًا رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا يوضح مكان ووقت استلام الطرد. إذا لم تستلم الطرد، نحتفظ بالحق في فرض رسوم عليك قدرها 28.5 دولار أمريكي.

المرتجعات

تكون المرتجعات على نفقتك الخاصة ما لم يكن المنتج معيبًا أو إذا قمنا بالتعبئة بشكل خاطئ. يجب إرسال المرتجعات كرسالة أو طرد، وليس عند التسليم.

إذا كنت ترغب في إلغاء الشراء، يجب عليك، قبل انتهاء فترة الانسحاب، إرسال رسالة واضحة لا لبس فيها إلى info@iwell.shop، بالطريقة المحددة هنا. يجب عليك تقديم اسمك وعنوانك ومعلومات أخرى ذات صلة، مثل رقم الطلب ورقم الفاتورة واسم المنتج في الرسالة. إذا كنت لا ترغب في استخدام الخيارات المذكورة أعلاه للإخطار، يمكنك استخدام النموذج القياسي لممارسة حق الانسحاب الذي طورته وكالة المستهلك السويدية (انظر www.konsumentverket.se)

14 يومًا شراء مفتوح

نحن نتبع قانون عقود البيع عن بعد، وبالتالي يحق لك إرجاع البضائع المطلوبة دون ذكر أي سبب. يمكنك التراجع عن الشراء عن طريق إبلاغنا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك (أو معظمها). يجب إرجاع المنتج مغلفًا جيدًا، وفي حالة جيدة، وفي عبوته الأصلية.

إذا كنت كعميل قد تعاملت مع المنتج بدرجة أكبر مما هو ضروري لتحديد خصائصه أو وظيفته، وأدى ذلك إلى انخفاض قيمة المنتج المعاد، يحق لنا خصم مبلغ يعادل انخفاض قيمة المنتج من المبلغ الذي سيتم استرداده. يتم تقييم الانخفاض في القيمة على أساس كل حالة على حدة.

يتم إرسال المرتجعات إلى:

آي ويل (iWell)

العنوان: Malakitgatan 6, 224 88, Lund, Sweden

استرداد المبلغ

إذا مارست حقك في الانسحاب، فسنقوم برد ما دفعته مقابل السلعة في أقرب وقت ممكن أو في موعد أقصاه 30 يومًا من اليوم الذي استلمنا فيه السلعة. يجب عليك دفع تكاليف الإرجاع بنفسك عند إرجاع السلعة.

اقرأ المزيد عن قانون عقود البيع عن بعد في وكالة المستهلك السويدية: http://www.konsumentverket.se/