سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

الإرجاع

تكون تكاليف الإرجاع على نفقتك الخاصة، ما لم يكن المنتج معيبًا أو إذا قمنا بالتعبئة بشكل غير صحيح. يجب إرسال المرتجعات كرسالة أو طرد، وليس عند التسليم.

إذا كنت ترغب في إلغاء عملية الشراء، يجب عليك، قبل انتهاء فترة الانسحاب، إرسال رسالة واضحة لا لبس فيها إلى info@iwell.shop بالطريقة المحددة هنا. يجب عليك توفير اسمك وعنوانك ومعلومات أخرى ذات صلة، مثل رقم الطلب ورقم الفاتورة واسم المنتج في الرسالة. إذا كنت لا ترغب في استخدام الخيارات المذكورة أعلاه للإخطار، يمكنك استخدام النموذج القياسي لممارسة حق الانسحاب الذي طورته وكالة المستهلك السويدية (انظر www.konsumentverket.se).

14 يومًا من الشراء المفتوح

نحن نتبع قانون عقود المسافات، مما يعني أن لديك الحق في إرجاع البضائع المطلوبة دون ذكر أي سبب. يمكنك إلغاء عملية الشراء عن طريق إخطارنا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. يجب إرجاع المنتج مغلفًا جيدًا، وفي حالة جيدة، وفي عبوته الأصلية.

يجب أن يكون المنتج في حالة غير متغيرة بشكل جوهري، بمعنى غير مستخدم وغير تالف. تحتفظ iWell Shop بالحق في تطبيق خصم سعر يعادل انخفاض قيمة المنتج إذا تم التعامل مع العنصر المرتجع أكثر من اللازم لتحديد خصائصه أو وظيفته. يتم تقييم قيمة الاستهلاك على أساس كل حالة على حدة.

يجب إرسال المرتجعات إلى:

iWell Shop
Malakitgatan 6, 224 88, لوند، السويد

استرداد

إذا قمت بممارسة حقك في الانسحاب، فسنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج في أقرب وقت ممكن أو في موعد أقصاه 30 يومًا من اليوم الذي استلمنا فيه المنتج المرتجع. أنت مسؤول عن تغطية تكاليف الشحن للإرجاع.

استثناءات من حق الانسحاب

تُستثنى بعض المنتجات من حق الانسحاب ولا يمكن إرجاعها، بما في ذلك:

• الأدوية/المنتجات التي لا تستلزم وصفة طبية وتلك التي تستلزم وصفة طبية
• المكملات الغذائية التي لا تستلزم وصفة طبية، بما في ذلك الفيتامينات والمعادن والمكملات الغذائية الأخرى
• الأدوية البيطرية
• السلع المبردة
• المنتجات الغذائية
• الأجهزة الطبية
• منتجات النظافة
• المنتجات ذات الأختام المكسورة أو العبوات التي تم التلاعب بها

لمزيد من التفاصيل حول قانون عقود المسافات، قم بزيارة وكالة المستهلك السويدية: www.konsumentverket.se